गोपनीयता नीति

1. हम कौन-सा डेटा इकट्ठा करते हैं

हम सिर्फ़ वही डेटा रखते हैं जो आपके खाते, लाइसेंस और भुगतान के लिए ज़रूरी है:

• खाता: नाम, ईमेल, व्यवसाय का नाम, देश, भाषा और पासवर्ड का हैश (आपका पासवर्ड कभी सादे टेक्स्ट में सेव नहीं होता)।
• Google साइन-इन: अगर आप Google से साइन इन करते हैं, तो हमें आपका नाम, ईमेल पता, ईमेल सत्यापन की स्थिति और Google खाता ID मिलती है।
• डिवाइस और लाइसेंस: डिवाइस का नाम, ऑपरेटिंग सिस्टम और उसका वर्ज़न, ऐप वर्ज़न, डिवाइस फ़िंगरप्रिंट जो मशीन ID का हैश है (ख़ुद ID नहीं), IP पता, IP से अनुमानित देश और आख़िरी बार देखे जाने का समय।
• भुगतान: इनवॉइस, प्लान, राशि, मुद्रा, भुगतान की स्थिति, और बैंक ट्रांसफ़र के लिए भेजने वाले का नाम, बैंक और सबूत की फ़ोटो। कार्ड की जानकारी Polar प्रोसेस करता है और वह हम तक कभी नहीं पहुँचती।
• फ़ीडबैक: ऐप से भेजे गए आपके संदेश, और लॉग फ़ाइलें सिर्फ़ तब जब आप सेटिंग्स में एरर रिपोर्ट चालू करते हैं।

2. हमें क्या कभी नहीं मिलता

आपके वीडियो, ऑडियो, ट्रांसक्रिप्ट, प्रोजेक्ट और एक्सपोर्ट आपके कंप्यूटर पर प्रोसेस और सेव होते हैं। ये हमारे सर्वर पर अपलोड नहीं होते। आपकी Gemini API key और Google Drive टोकन आपके कंप्यूटर पर ऑपरेटिंग सिस्टम के सुरक्षित स्टोरेज में रखे जाते हैं और हमारे सर्वर पर नहीं भेजे जाते।

3. Google Gemini के साथ AI

AI फ़ीचर आपकी अपनी Gemini API key इस्तेमाल करते हैं। जब आप कोई AI फ़ीचर चलाते हैं, तो ऐप ज़रूरी डेटा (जैसे ट्रांसक्रिप्ट का टेक्स्ट, प्रॉम्प्ट या वीडियो के फ़्रेम) सीधे आपके कंप्यूटर से Google Gemini API को भेजता है। ये अनुरोध हमारे सर्वर से होकर नहीं जाते और हम इनका कंटेंट नहीं देख सकते। Google की प्रोसेसिंग Gemini API के लिए Google की शर्तों और गोपनीयता नीति के अधीन है।

4. Google Drive

Google Drive इंटीग्रेशन वैकल्पिक है और डेस्कटॉप ऐप में चलता है। अगर आप Google Drive कनेक्ट करते हैं, तो ऐप सिर्फ़ drive.file अनुमति (HookWise द्वारा बनाई या खोली गई फ़ाइलें) माँगता है, ताकि:

• इम्पोर्ट: आप Google Picker में वीडियो चुनते हैं, जो hookwise.app पर खुलने वाली Google की विंडो है। HookWise सिर्फ़ आपकी चुनी हुई फ़ाइलें खोलकर आपके कंप्यूटर पर डाउनलोड कर सकता है; वह आपकी Drive की बाकी फ़ाइलें नहीं देख सकता। Picker का ऐक्सेस टोकन आपके ब्राउज़र में ही रहता है और हमारे सर्वर पर नहीं भेजा जाता।
• एक्सपोर्ट और बैकअप: आपके एक्सपोर्ट और प्रोजेक्ट बैकअप आपकी Drive पर अपलोड करने के लिए।

Google Drive का डेटा सीधे आपके कंप्यूटर और Google के बीच आता-जाता है। हम आपकी Drive फ़ाइलें अपने सर्वर पर न सेव करते हैं, न पढ़ते हैं और न साझा करते हैं, न उनका इस्तेमाल विज्ञापन के लिए करते हैं और न AI मॉडल ट्रेन करने के लिए। आप कभी भी ऐप में या myaccount.google.com/permissions पर एक्सेस वापस ले सकते हैं।

Google APIs से मिली जानकारी का HookWise द्वारा इस्तेमाल और ट्रांसफ़र Google API Services User Data Policy का पालन करता है, जिसमें Limited Use की आवश्यकताएँ भी शामिल हैं।

5. हम डेटा का इस्तेमाल कैसे करते हैं

हम ऊपर दिए गए डेटा का इस्तेमाल इनके लिए करते हैं:

• आपका खाता बनाना और सुरक्षित रखना, जिसमें Google साइन-इन शामिल है;
• लाइसेंस और डिवाइस सीमा जाँचना, और पायरेसी व ट्रायल के दुरुपयोग को रोकना;
• भुगतान प्रोसेस करना, इनवॉइस जारी करना और रिन्यूअल रिमाइंडर भेजना;
• आपके खाते की भाषा में सेवा ईमेल (सत्यापन, इनवॉइस, रीसेलर इनवाइट) भेजना;
• आपके सवालों और फ़ीडबैक का जवाब देना।

6. डेटा किसे मिलता है

हम निजी डेटा नहीं बेचते। डेटा सिर्फ़ उन प्रदाताओं के साथ साझा किया जाता है जो सेवा चलाने में मदद करते हैं: Cloudflare (वेबसाइट होस्टिंग), हमारे सर्वर और ईमेल प्रदाता, Polar (कार्ड भुगतान), हमारा QRIS प्रदाता (QRIS भुगतान), AppSumo (अगर आप AppSumo कोड रिडीम करते हैं) और Google (Google साइन-इन)। आपका खाता मैनेज करने वाला रीसेलर अपने मैनेज्ड खातों का नाम, ईमेल, स्थिति, अवधि और डिवाइस की संख्या देख सकता है। क़ानून की माँग होने पर हम डेटा का खुलासा भी कर सकते हैं।

7. कुकी और लोकल स्टोरेज

वेबसाइट आपको साइन इन रखने के लिए ज़रूरी कुकी इस्तेमाल करती है, और आपकी चुनी हुई भाषा, मुद्रा और थीम के लिए आपके ब्राउज़र का लोकल स्टोरेज। हम विज्ञापन कुकी या थर्ड-पार्टी ट्रैकर इस्तेमाल नहीं करते।

8. डेटा रखने की अवधि और सुरक्षा

खाते का डेटा तब तक रखा जाता है जब तक आपका खाता सक्रिय है। बिलिंग रिकॉर्ड उतने समय तक रखे जाते हैं जितना कर और लेखा नियम माँगते हैं। हमारे सर्वर से कनेक्शन HTTPS का इस्तेमाल करते हैं, पासवर्ड हैश के रूप में सेव होते हैं और लाइसेंस टोकन क्रिप्टोग्राफ़िक रूप से साइन किए जाते हैं।

9. आपके अधिकार

आप प्रोफ़ाइल पेज पर अपने खाते का डेटा देख और बदल सकते हैं, डिवाइस पेज पर डिवाइस हटा सकते हैं, और WhatsApp पर अपने खाते के डेटा की कॉपी या उसे डिलीट करने का अनुरोध कर सकते हैं। खाता डिलीट करने पर खाते और डिवाइस का डेटा हट जाता है; बिलिंग रिकॉर्ड उतने समय तक रखे जाते हैं जितना क़ानून माँगता है।

10. बदलाव और संपर्क

हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं; अंतिम अपडेट की तारीख इस पेज के ऊपर दिखाई जाती है। गोपनीयता से जुड़े सवाल या अनुरोध WhatsApp पर +62 851-5502-7600 पर भेजे जा सकते हैं।