Privacybeleid

1. Gegevens die we verzamelen

We bewaren alleen de gegevens die nodig zijn voor je account, licentie en betalingen:

• Account: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, land, taal en een hash van je wachtwoord (je wachtwoord wordt nooit als platte tekst opgeslagen).
• Inloggen met Google: als je inlogt met Google, ontvangen we je naam, e-mailadres, de verificatiestatus van je e-mailadres en je Google-account-ID.
• Apparaten en licentie: apparaatnaam, besturingssysteem en versie, app-versie, een apparaatvingerafdruk die een hash is van de machine-ID (niet de ID zelf), IP-adres, het geschatte land op basis van het IP-adres en het tijdstip waarop het apparaat voor het laatst is gezien.
• Betalingen: facturen, abonnement, bedrag, valuta, betaalstatus, en bij bankoverschrijvingen de naam van de afzender, de bank en een foto van het betaalbewijs. Kaartgegevens worden door Polar verwerkt en komen nooit bij ons terecht.
• Feedback: berichten die je vanuit de app stuurt, en logbestanden alleen als je foutrapporten aanzet in de instellingen.

2. Wat we nooit ontvangen

Je video’s, audio, transcripts, projecten en exports worden op je computer verwerkt en opgeslagen. Ze worden niet naar onze servers geüpload. Je Gemini API-sleutel en Google Drive-tokens worden bewaard in de beveiligde opslag van het besturingssysteem op je computer en worden niet naar onze servers gestuurd.

3. AI met Google Gemini

AI-functies gebruiken je eigen Gemini API-sleutel. Als je een AI-functie uitvoert, stuurt de app de benodigde gegevens (bijvoorbeeld transcripttekst, een prompt of frames uit een video) rechtstreeks van je computer naar de Google Gemini API. Deze verzoeken gaan niet via onze servers en we kunnen de inhoud ervan niet zien. De verwerking door Google valt onder de voorwaarden en het privacybeleid van Google voor de Gemini API.

4. Google Drive

De koppeling met Google Drive is optioneel en draait in de desktop-app. Als je Google Drive koppelt, vraagt de app alleen de toestemming drive.file (bestanden die HookWise heeft gemaakt of geopend), om:

• Importeren: je kiest video’s in Google Picker, een venster van Google dat op hookwise.app opent. HookWise kan alleen de bestanden openen die je kiest en ze naar je computer downloaden; de rest van je Drive kan het niet zien. Het toegangstoken voor de Picker blijft in je browser en wordt niet naar onze servers gestuurd.
• Exporteren en back-uppen: om je exports en projectback-ups naar je Drive te uploaden.

Gegevens van Google Drive gaan rechtstreeks tussen je computer en Google. We slaan je Drive-bestanden niet op onze servers op, lezen of delen ze niet, gebruiken ze niet voor advertenties en gebruiken ze niet om AI-modellen te trainen. Je kunt de toegang op elk moment intrekken in de app of via myaccount.google.com/permissions.

Het gebruik en de overdracht door HookWise van informatie die van Google API’s is ontvangen, voldoen aan de Google API Services User Data Policy, inclusief de Limited Use-vereisten.

5. Hoe we gegevens gebruiken

We gebruiken de gegevens hierboven om:

• je account aan te maken en te beveiligen, inclusief inloggen met Google;
• licenties en apparaatlimieten te controleren en piraterij en misbruik van de proefperiode te voorkomen;
• betalingen te verwerken, facturen uit te geven en herinneringen voor verlenging te sturen;
• service-e-mails (verificatie, facturen, uitnodigingen van resellers) te sturen in de taal van je account;
• je vragen en feedback te beantwoorden.

6. Wie gegevens ontvangt

We verkopen geen persoonsgegevens. Gegevens worden alleen gedeeld met aanbieders die helpen de Dienst te leveren: Cloudflare (hosting van de website), onze server- en e-mailaanbieders, Polar (kaartbetalingen), onze QRIS-aanbieder (QRIS-betalingen), AppSumo (als je een AppSumo-code inwisselt) en Google (inloggen met Google). Een reseller die je account beheert, kan de naam, het e-mailadres, de status, de looptijd en het aantal apparaten van zijn beheerde accounts zien. We kunnen gegevens ook verstrekken als de wet dat vereist.

7. Cookies en lokale opslag

De website gebruikt de cookies die nodig zijn om je ingelogd te houden, en de lokale opslag van je browser voor de taal, valuta en het thema die je kiest. We gebruiken geen advertentiecookies of trackers van derden.

8. Bewaartermijn en beveiliging

Accountgegevens worden bewaard zolang je account actief is. Factuurgegevens worden bewaard zolang de belasting- en boekhoudregels dat vereisen. Verbindingen met onze servers gebruiken HTTPS, wachtwoorden worden als hash opgeslagen en licentietokens worden cryptografisch ondertekend.

9. Je rechten

Je kunt je accountgegevens bekijken en wijzigen op de pagina Profiel, apparaten intrekken op de pagina Apparaten, en via WhatsApp vragen om een kopie of verwijdering van je accountgegevens. Als je je account verwijdert, worden account- en apparaatgegevens gewist; factuurgegevens worden bewaard zolang de wet dat vereist.

10. Wijzigingen en contact

We kunnen dit beleid bijwerken; de datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina. Vragen of verzoeken over privacy kun je via WhatsApp sturen naar +62 851-5502-7600.