Servicevoorwaarden

1. De Dienst

HookWise is een desktop-app voor macOS, Windows en Linux die helpt om lange video’s om te zetten in korte clips: importeren, transcriberen, knippen, bewerken en exporteren. De videoverwerking gebeurt op je eigen computer. De website en het webdashboard worden gebruikt voor je account, abonnementen, betalingen en apparaatbeheer.

2. Je account

Je moet bij het aanmelden juiste gegevens opgeven en je wachtwoord en gekoppelde apparaten veilig houden. Je bent verantwoordelijk voor alle activiteit op je account. De Dienst is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar; gebruikers jonger dan 18 jaar hebben toestemming nodig van een ouder of voogd.

3. Licentie en apparaatlimiet

Zolang je abonnement actief is, geven we je een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de app te gebruiken op het aantal apparaten dat je abonnement toestaat. Eén account is voor één persoon of één bedrijf; een account mag niet worden gedeeld buiten de apparaatlimiet. Je mag de app niet reverse-engineeren, aanpassen, illegaal kopiëren of de licentiecontroles van de app omzeilen.

4. Proefperiode

Elk nieuw account krijgt automatisch 7 dagen proefperiode op 1 apparaat met alle functies. Exports die tijdens de proefperiode worden gemaakt, krijgen een hookwise.app-watermerk. De proefperiode is één keer per account en per computer beschikbaar. Na afloop van de proefperiode wordt de app vergrendeld tot je een abonnement kiest.

5. Abonnementen

Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd. Bij betaling via bankoverschrijving en QRIS sturen we een factuur voordat de periode afloopt, en het abonnement wordt verlengd zodra die betaald is. Bij betaling met een kaart via Polar wordt het abonnement automatisch verlengd tot je het stopt. Je kunt altijd opzeggen; je abonnement blijft actief tot het einde van de periode die je betaald hebt.

6. Lifetime deals en AppSumo

Een lifetime deal wordt één keer betaald en blijft geldig zolang HookWise bestaat, app-updates inbegrepen. "Lifetime" verwijst naar de levensduur van het product, niet van de koper. Licenties die via AppSumo zijn gekocht, vallen ook onder de voorwaarden en het terugbetalingsbeleid van AppSumo, zoals beschreven op onze pagina AppSumo-beleid.

7. Resellers

Houders van een reseller-abonnement mogen beheerde accounts aanmaken en doorverkopen tot hun aantal plekken. Resellers zijn verantwoordelijk voor de relatie met hun eigen klanten, inclusief prijzen, facturering en eerstelijnsondersteuning. Beheerde accounts volgen de functies en de apparaatlimiet van het reseller-abonnement en blijven gebonden aan deze voorwaarden. We mogen beheerde accounts deactiveren die deze voorwaarden schenden.

8. Betalingen, belastingen en terugbetalingen

Prijzen worden getoond in Indonesische rupiah (IDR) of Amerikaanse dollars (USD). Betalingen in rupiah gaan via bankoverschrijving of QRIS; betalingen in dollars via Polar, dat kaarten namens ons verwerkt. Prijzen kunnen veranderen voor toekomstige aankopen of verlengingen; een wijziging geldt nooit voor een periode die al betaald is.

Voltooide betalingen worden in principe niet terugbetaald, tenzij de wet anders vereist. Als er iets misging met een betaling, zoals een dubbele afschrijving, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via WhatsApp en we bekijken het. Terugbetalingen voor aankopen via AppSumo worden door AppSumo afgehandeld.

9. Je content en aanvaardbaar gebruik

De video’s, audio en tekst waaraan je werkt, blijven van jou. Je bent er verantwoordelijk voor dat je de rechten hebt op de content die je importeert, inclusief content die je via links van andere platforms downloadt, en dat je die gebruikt in overeenstemming met de wet en de voorwaarden van die platforms. Je mag de Dienst niet gebruiken om auteursrecht te schenden, illegale content te verspreiden of onze systemen te verstoren.

10. Diensten van derden

Sommige functies zijn afhankelijk van diensten van derden, zoals Google Gemini (met je eigen API-sleutel), Google Drive, Polar, AppSumo en de videoplatforms waarvan je links importeert. Je gebruik van die diensten valt onder de voorwaarden van elke aanbieder. Gemini-gebruik wordt rechtstreeks door Google aan jou gefactureerd.

11. Beschikbaarheid en wijzigingen

We doen ons best om de Dienst draaiende te houden, maar garanderen niet dat deze ononderbroken of foutloos is. De kernfuncties van de app blijven offline werken zolang de licentie op je computer geldig is. We kunnen functies wijzigen, toevoegen of verwijderen, en belangrijke wijzigingen kondigen we aan per e-mail of in de app.

12. Opschorting en beëindiging

We mogen accounts opschorten of sluiten die deze voorwaarden schenden, bijvoorbeeld door piraterij, het delen van een account buiten de limiet, betalingsfraude of misbruik van de Dienst. Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Dienst en via WhatsApp vragen om je account te verwijderen.

13. Beperking van aansprakelijkheid

De Dienst wordt geleverd "zoals hij is". Voor zover de wet het toestaat, zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade, gegevensverlies of gederfde winst. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je ons in de afgelopen 12 maanden hebt betaald. Maak back-ups van je projecten en belangrijke bestanden.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van de Republiek Indonesië van toepassing. Geschillen worden eerst te goeder trouw in overleg opgelost; lukt dat niet, dan door de bevoegde rechtbanken van Indonesië.

15. Wijzigingen van deze voorwaarden en contact

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina, en belangrijke wijzigingen kondigen we vooraf aan. Vragen over deze voorwaarden kun je via WhatsApp sturen naar +62 851-5502-7600.