Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

Solo guardamos los datos necesarios para tu cuenta, tu licencia y tus pagos:

• Cuenta: nombre, correo electrónico, nombre del negocio, país, idioma y un hash de tu contraseña (tu contraseña nunca se guarda como texto plano).
• Inicio de sesión con Google: si inicias sesión con Google, recibimos tu nombre, tu dirección de correo, el estado de verificación de tu correo y el ID de tu cuenta de Google.
• Dispositivos y licencia: nombre del dispositivo, sistema operativo y versión, versión de la app, una huella del dispositivo que es un hash del ID de la máquina (no el ID en sí), dirección IP, país aproximado según la IP y la hora de la última conexión.
• Pagos: facturas, plan, importe, moneda, estado del pago y, en las transferencias bancarias, el nombre del remitente, el banco y una foto del comprobante. Los datos de la tarjeta los procesa Polar y nunca llegan a nosotros.
• Comentarios: los mensajes que envías desde la app, y archivos de registro solo si activas los informes de errores en la configuración.

2. Lo que nunca recibimos

Tus videos, audio, transcripciones, proyectos y exportaciones se procesan y se guardan en tu computadora. No se suben a nuestros servidores. Tu clave de API de Gemini y tus tokens de Google Drive se guardan en el almacenamiento seguro de tu sistema operativo en tu computadora y no se envían a nuestros servidores.

3. IA con Google Gemini

Las funciones de IA usan tu propia clave de API de Gemini. Cuando ejecutas una función de IA, la app envía los datos necesarios (por ejemplo, texto de la transcripción, un prompt o fotogramas de un video) directamente desde tu computadora a la API de Google Gemini. Estas solicitudes no pasan por nuestros servidores y no podemos ver su contenido. El procesamiento por parte de Google se rige por los términos y la política de privacidad de Google para la API de Gemini.

4. Google Drive

La integración con Google Drive es opcional y funciona en la app de escritorio. Si conectas Google Drive, la app solo pide el permiso drive.file (archivos creados o abiertos por HookWise), para:

• Importar: eliges videos en Google Picker, una ventana de Google que se abre en hookwise.app. HookWise solo puede abrir los archivos que elijas y descargarlos a tu computadora; no puede ver el resto de tu Drive. El token de acceso del Picker se queda en tu navegador y no se envía a nuestros servidores.
• Exportar y respaldar: para subir tus exportaciones y copias de seguridad de proyectos a tu Drive.

Los datos de Google Drive van directamente entre tu computadora y Google. No guardamos, leemos ni compartimos tus archivos de Drive en nuestros servidores, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de IA. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la app o en myaccount.google.com/permissions.

El uso y la transferencia por parte de HookWise de la información recibida de las API de Google cumplen la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use.

5. Cómo usamos los datos

Usamos los datos anteriores para:

• crear y proteger tu cuenta, incluido el inicio de sesión con Google;
• verificar licencias y límites de dispositivos, y prevenir la piratería y el abuso de la prueba;
• procesar pagos, emitir facturas y enviar recordatorios de renovación;
• enviar correos del servicio (verificación, facturas, invitaciones de revendedores) en el idioma de tu cuenta;
• responder tus preguntas y comentarios.

6. Quién recibe los datos

No vendemos datos personales. Los datos solo se comparten con proveedores que ayudan a operar el Servicio: Cloudflare (alojamiento del sitio web), nuestros proveedores de servidores y correo electrónico, Polar (pagos con tarjeta), nuestro proveedor de QRIS (pagos con QRIS), AppSumo (si canjeas un código de AppSumo) y Google (inicio de sesión con Google). Un revendedor que gestiona tu cuenta puede ver el nombre, el correo, el estado, la vigencia y la cantidad de dispositivos de sus cuentas gestionadas. También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija.

7. Cookies y almacenamiento local

El sitio web usa las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada, y el almacenamiento local de tu navegador para el idioma, la moneda y el tema que eliges. No usamos cookies publicitarias ni rastreadores de terceros.

8. Conservación y seguridad

Los datos de la cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa. Los registros de facturación se conservan durante el tiempo que exijan las normas fiscales y contables. Las conexiones a nuestros servidores usan HTTPS, las contraseñas se guardan como hash y los tokens de licencia están firmados criptográficamente.

9. Tus derechos

Puedes ver y cambiar los datos de tu cuenta en la página Perfil, revocar dispositivos en la página Dispositivos y pedir por WhatsApp una copia o la eliminación de los datos de tu cuenta. Al eliminar tu cuenta se borran los datos de la cuenta y de los dispositivos; los registros de facturación se conservan durante el tiempo que exija la ley.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; la fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta página. Puedes enviar tus preguntas o solicitudes sobre privacidad por WhatsApp al +62 851-5502-7600.