Términos del servicio

1. El Servicio

HookWise es una app de escritorio para macOS, Windows y Linux que ayuda a convertir videos largos en clips cortos: importación, transcripción, recorte, edición y exportación. El procesamiento de video se hace en tu propia computadora. El sitio web y el panel web se usan para tu cuenta, planes, pagos y gestión de dispositivos.

2. Tu cuenta

Debes dar información correcta al registrarte y mantener seguros tu contraseña y los dispositivos conectados. Eres responsable de toda la actividad de tu cuenta. El Servicio no está pensado para menores de 13 años; los usuarios menores de 18 años necesitan el permiso de su padre, madre o tutor.

3. Licencia y límite de dispositivos

Mientras tu plan esté activo, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la app en la cantidad de dispositivos que permite tu plan. Una cuenta es para una persona o un negocio; una cuenta no puede compartirse más allá de su límite de dispositivos. No puedes aplicar ingeniería inversa, modificar, piratear ni eludir las verificaciones de licencia de la app.

4. Prueba

Cada cuenta nueva recibe automáticamente una prueba de 7 días en 1 dispositivo con todas las funciones. Las exportaciones hechas durante la prueba llevan una marca de agua de hookwise.app. La prueba está disponible una vez por cuenta y por computadora. Cuando termina la prueba, la app se bloquea hasta que eliges un plan.

5. Suscripciones

Las suscripciones se facturan mensual o anualmente. Para pagos por transferencia bancaria y QRIS, enviamos una factura antes de que termine el período y el plan se renueva en cuanto se paga. Para pagos con tarjeta a través de Polar, la suscripción se renueva automáticamente hasta que la detengas. Puedes cancelar cuando quieras; tu plan sigue activo hasta el final del período que pagaste.

6. Licencias de por vida y AppSumo

Una licencia de por vida se paga una sola vez y sigue vigente mientras HookWise esté en funcionamiento, actualizaciones de la app incluidas. "De por vida" se refiere a la vida del producto, no a la del comprador. Las licencias compradas a través de AppSumo también están sujetas a los términos y la política de reembolsos de AppSumo, tal como se describe en nuestra página Política de AppSumo.

7. Revendedores

Los titulares de un plan de revendedor pueden crear y revender cuentas gestionadas hasta su cantidad de plazas. Los revendedores son responsables de la relación con sus propios clientes, incluidos los precios, la facturación y el soporte de primer nivel. Las cuentas gestionadas siguen las funciones y el límite de dispositivos del plan de revendedor y siguen sujetas a estos términos. Podemos desactivar las cuentas gestionadas que incumplan estos términos.

8. Pagos, impuestos y reembolsos

Los precios se muestran en rupias indonesias (IDR) o dólares estadounidenses (USD). Los pagos en rupias se hacen por transferencia bancaria o QRIS; los pagos en dólares, a través de Polar, que procesa las tarjetas en nuestro nombre. Los precios pueden cambiar para compras o renovaciones futuras; un cambio nunca se aplica a un período ya pagado.

Por lo general, los pagos completados no son reembolsables, salvo que la ley exija lo contrario. Si algo salió mal con un pago, como un cobro doble, escríbenos por WhatsApp dentro de los 14 días y lo revisaremos. Los reembolsos de compras en AppSumo los gestiona AppSumo.

9. Tu contenido y uso aceptable

Los videos, el audio y el texto con los que trabajas siguen siendo tuyos. Eres responsable de tener los derechos sobre el contenido que importas, incluido el contenido descargado desde enlaces de otras plataformas, y de usarlo conforme a la ley y a los términos de esas plataformas. No puedes usar el Servicio para infringir derechos de autor, difundir contenido ilegal ni perturbar nuestros sistemas.

10. Servicios de terceros

Algunas funciones dependen de servicios de terceros como Google Gemini (con tu propia clave de API), Google Drive, Polar, AppSumo y las plataformas de video desde las que importas enlaces. Tu uso de esos servicios está sujeto a los términos de cada proveedor. Google te factura directamente el uso de Gemini.

11. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener el Servicio en funcionamiento, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Las funciones principales de la app siguen funcionando sin conexión mientras la licencia en tu computadora sea válida. Podemos cambiar, añadir o quitar funciones, y anunciaremos los cambios importantes por correo electrónico o en la app.

12. Suspensión y cancelación

Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estos términos, por ejemplo por piratería, compartir una cuenta más allá de su límite, fraude en los pagos o abuso del Servicio. Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento y pedir que se elimine tu cuenta por WhatsApp.

13. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual". En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de daños indirectos, pérdida de datos ni lucro cesante. Nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos pagaste en los últimos 12 meses. Haz copias de seguridad de tus proyectos y archivos importantes.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Indonesia. Las disputas se resuelven primero mediante diálogo de buena fe; si eso no es posible, ante los tribunales competentes de Indonesia.

15. Cambios en estos términos y contacto

Podemos actualizar estos términos. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta página, y anunciamos los cambios importantes con antelación. Puedes enviar tus preguntas sobre estos términos por WhatsApp al +62 851-5502-7600.