Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

Nous conservons uniquement les données nécessaires à votre compte, à votre licence et à vos paiements :

• Compte : nom, e-mail, nom de l’entreprise, pays, langue et une empreinte (hash) du mot de passe (votre mot de passe n’est jamais stocké en clair).
• Connexion Google : si vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, le statut de vérification de l’e-mail et l’identifiant de votre compte Google.
• Appareils et licence : nom de l’appareil, système d’exploitation et version, version de l’app, une empreinte de l’appareil qui est un hash de l’identifiant de la machine (et non l’identifiant lui-même), adresse IP, pays approximatif déduit de l’IP et heure de dernière activité.
• Paiements : factures, forfait, montant, devise, statut du paiement et, pour les virements bancaires, le nom de l’émetteur, la banque et une photo du justificatif. Les données de carte sont traitées par Polar et ne nous parviennent jamais.
• Retours : les messages que vous envoyez depuis l’app, et les fichiers journaux uniquement si vous activez les rapports d’erreur dans les paramètres.

2. Ce que nous ne recevons jamais

Vos vidéos, votre audio, vos transcriptions, vos projets et vos exports sont traités et stockés sur votre ordinateur. Ils ne sont pas envoyés sur nos serveurs. Votre clé API Gemini et vos jetons Google Drive sont conservés dans le stockage sécurisé de votre système d’exploitation sur votre ordinateur et ne sont pas envoyés à nos serveurs.

3. L’IA avec Google Gemini

Les fonctions IA utilisent votre propre clé API Gemini. Quand vous lancez une fonction IA, l’app envoie les données nécessaires (par exemple le texte de la transcription, un prompt ou des images d’une vidéo) directement de votre ordinateur à l’API Google Gemini. Ces requêtes ne passent pas par nos serveurs et nous ne pouvons pas voir leur contenu. Le traitement par Google est régi par les conditions et la politique de confidentialité de Google pour l’API Gemini.

4. Google Drive

L’intégration Google Drive est facultative et fonctionne dans l’application de bureau. Si vous connectez Google Drive, l’application ne demande que l’autorisation drive.file (fichiers créés ou ouverts par HookWise), pour :

• Importer : vous choisissez des vidéos dans Google Picker, une fenêtre Google ouverte sur hookwise.app. HookWise ne peut ouvrir que les fichiers que vous choisissez et les télécharger sur votre ordinateur ; il ne peut pas voir le reste de votre Drive. Le jeton d’accès du Picker reste dans votre navigateur et n’est pas envoyé à nos serveurs.
• Exporter et sauvegarder : pour envoyer vos exports et les sauvegardes de vos projets vers votre Drive.

Les données Google Drive circulent directement entre votre ordinateur et Google. Nous ne stockons, ne lisons ni ne partageons vos fichiers Drive sur nos serveurs, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d’IA. Vous pouvez révoquer l’accès à tout moment dans l’app ou sur myaccount.google.com/permissions.

L’utilisation et le transfert par HookWise des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences Limited Use.

5. Comment nous utilisons les données

Nous utilisons les données ci-dessus pour :

• créer et sécuriser votre compte, y compris la connexion Google ;
• vérifier les licences et les limites d’appareils, et empêcher le piratage et l’abus de l’essai ;
• traiter les paiements, émettre les factures et envoyer les rappels de renouvellement ;
• envoyer les e-mails du service (vérification, factures, invitations revendeur) dans la langue de votre compte ;
• répondre à vos questions et à vos retours.

6. Qui reçoit les données

Nous ne vendons pas de données personnelles. Les données sont partagées uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner le Service : Cloudflare (hébergement du site), nos fournisseurs de serveur et d’e-mail, Polar (paiements par carte), notre prestataire QRIS (paiements QRIS), AppSumo (si vous utilisez un code AppSumo) et Google (connexion Google). Un revendeur qui gère votre compte peut voir le nom, l’e-mail, le statut, la durée et le nombre d’appareils de ses comptes gérés. Nous pouvons aussi communiquer des données lorsque la loi l’exige.

7. Cookies et stockage local

Le site utilise les cookies nécessaires pour vous garder connecté, et le stockage local de votre navigateur pour la langue, la devise et le thème choisis. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers.

8. Conservation et sécurité

Les données du compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les données de facturation sont conservées aussi longtemps que l’exigent les règles fiscales et comptables. Les connexions à nos serveurs utilisent HTTPS, les mots de passe sont stockés sous forme de hash et les jetons de licence sont signés cryptographiquement.

9. Vos droits

Vous pouvez consulter et modifier les données de votre compte sur la page Profil, révoquer des appareils sur la page Appareils, et demander une copie ou la suppression des données de votre compte sur WhatsApp. La suppression de votre compte efface les données du compte et des appareils ; les données de facturation sont conservées aussi longtemps que la loi l’exige.

10. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. Les questions ou demandes relatives à la confidentialité peuvent être envoyées sur WhatsApp au +62 851-5502-7600.